Conserver les faits et les morceaux disponibles
La clé s’est rompue alors que l’accès était fermé. Indiquez si la porte était verrouillée et à quel moment le morceau a cassé. Un passage secondaire encore utilisable change l’organisation de la visite. Gardez le fragment récupéré et signalez les résistances antérieures, sans tenter de pousser la partie restée dans la serrure.
Évitez d’introduire un outil ou de pousser le fragment dans le mécanisme. Décrivez les autres jeux disponibles sans multiplier les essais. Ces observations aident à préparer l’examen du cylindre et de la fermeture.
Votre demande à Gelos
Précisez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Distinguer les opérations nécessaires
Le retrait d’un fragment et la réparation de la cause du blocage sont deux points à examiner. Faites confirmer la disponibilité et les conditions du déplacement, puis demandez le détail des opérations proposées après diagnostic.
Après le dépannage, essayez le verrouillage et les clés remises. Si la porte forçait avant la cassure, faites vérifier ce point : retirer le fragment ou changer la clé ne règle pas nécessairement la cause.