Identifier l’équipement sans intervenir dessus
Le portail ne réagit pas à la télécommande, ou il démarre puis s’arrête : ce ne sont pas les mêmes symptômes. Décrivez sa position, les moyens d’ouverture disponibles et le dernier fonctionnement normal. Pour le rendez-vous à Gelos, relevez uniquement les références accessibles, sans manipuler les éléments sous tension.
Indiquez si une autre entrée permet d’accéder normalement au lieu. Évitez les tentatives de franchissement et les manipulations du mécanisme ; la configuration doit être examinée avant de retenir les opérations adaptées.
Votre demande à Gelos
Précisez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Organiser l’arrivée sur place
Prévoyez un contact joignable à l’extérieur et expliquez où l’examen sera possible. Distinguez le besoin de passage immédiat et celui de pouvoir refermer après usage. Les disponibilités et le périmètre du diagnostic sont à confirmer avant déplacement.
Faites démontrer le mouvement et les commandes remis en service. Si la réparation est provisoire, transmettez aux autres utilisateurs les limites d’usage et les opérations qui restent nécessaires.